Certificación
CERTIFICADO DE FORMACIÓN PROFESIONAL EN Auxiliar en atención al público en instituciones de salud
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DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Dentro de la estructura compleja de las organizaciones, el agente que atiende público, es quien tiene la función de poner en juego competencias específicas para vincular dicha organización con el ciudadano que acude a ella.
En este marco, el curso de Formación Profesional se plantea como objetivo, que el personal encargado de la atención al público en instituciones de salud, actualice y mejore sus capacidades profesionales a fin de brindar servicios de calidad a los afiliados, resolviendo satisfactoriamente las necesidades y expectativas que se encuentran dentro de su ´rea de competencia.
PERFIL PROFESIONAL
El Auxiliar en Atención al público en Instituciones de Salud tiene capacidad para:
- Ejecutar procedimientos para resolver las problemáticas relacionadas con prestaciones de salud y trámites relacionados con su atención.
- Asesorar al público sobre los procedimientos para realizar los trámites.
- Gestionar los recursos necesarios para la realización de sus actividades relacionadas con la atención al público.
- Aplicar las técnicas y procedimientos de comunicación con el público demandante de servicios de salud y con los distintos sectores de la organización en la que se desempeña.
- Operar equipos informáticos de oficina, a fin de asegurar la comunicación y operatividad de las tramitaciones.
Duración: 5 Meses
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CONTENIDOS
Contextualización de la Atención al Público en Salud.
- Salud y Salud Publica
- Politicas en salud
- Modelos de atención y prevención
- Normativas vigentes
- Calidad de atención en organismos públicos
- Trabajo en equipo
Comunicación en la Atención al Público en Salud.
- Teorías de la comunicación
- La comunicación y la organización
- La comunicación con el publico
- Manejo de conflicto y resolución de problemas
Ofimática
- Procesador de texto
- Hojas de cálculos
- Presentaciones
- Digitalización de documentos
Prácticas Profesionalizantes.
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REQUISITOS
- Educación Primaria completa
- Documento Nacional de Identidad
- Apto Psicofísico
- 4 fotos carnet 4x4
- Ficha de inscripción
- Vacunas de Hepatitis B y doble adulto
- Fotocopia de partida de nacimiento